Häufige Fragen
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Du kannst mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna (Rechnung oder Ratenkauf) und SEPA-Lastschrift bezahlen. Die Zahlung läuft sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Konto siehst du aber deine Bestellungen, speicherst Adressen und hast deine Wunschliste auf allen Geräten.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Schreib uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Solange wir noch nicht zugeschnitten haben, passen wir deine Bestellung gern an.
Versand & Abholung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Österreichs kostet der Standardversand 4,95 € – ab 59 € Bestellwert ist er kostenlos. Express kostet 12,90 €. In die EU liefern wir für 12,90 €, ab 129 € kostenlos.
Wie schnell kommt meine Bestellung an?
Bestellungen, die werktags bis 13 Uhr eingehen, verschicken wir in der Regel noch am selben Tag. Innerhalb Österreichs dauert die Lieferung 1–3 Werktage, in die EU 3–7 Werktage.
Kann ich meine Bestellung im Laden abholen?
Ja! Wähle an der Kasse „Click & Collect“. Wir schicken dir eine E-Mail, sobald deine Bestellung in unserem Laden in Linz-Urfahr bereitliegt – meist am nächsten Werktag.
Stoffe, Zuschnitt & Muster
In welchen Schritten schneidet ihr Meterware zu?
Wir schneiden ab 0,5 m in 0,5-m-Schritten zu. Bestellst du mehrere Meter eines Stoffes, bekommst du ihn immer am Stück.
Kann ich vorher ein Stoffmuster bestellen?
Ja, bei fast allen Stoffen kannst du ein Muster (ca. 10 × 15 cm) für 1 € bestellen. So siehst du Farbe und Griff, bevor du zuschneiden lässt. Pro Bestellung sind bis zu 10 Muster möglich.
Was bedeutet der Grundpreis?
Der Grundpreis zeigt dir den Preis pro Meter, pro 100 g oder pro 100 ml. So kannst du zum Beispiel Wollknäuel mit unterschiedlichem Gewicht leicht vergleichen.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich Artikel zurückgeben?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Schreib uns einfach eine kurze E-Mail. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Gilt das auch für zugeschnittene Stoffe?
Nein. Nach deinen Vorgaben zugeschnittene Meterware ist laut Gesetz vom Widerruf ausgeschlossen (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Bestelle im Zweifel lieber vorher ein Stoffmuster.
Gutscheine
Wie lange sind Gutscheine gültig?
Unsere Gutscheine sind 3 Jahre gültig und können online an der Kasse oder in unserem Laden eingelöst werden. Restguthaben bleibt erhalten.
Wie bekommt die beschenkte Person den Gutschein?
Direkt nach der Zahlung schicken wir den Gutscheincode per E-Mail – an die beschenkte Person oder, wenn du keine Adresse angibst, an dich.
Noch Fragen?
Wir helfen dir gern weiter – per E-Mail, Telefon oder direkt im Laden.